Verantwoord Spelen

Versie: 1.0  |  Laatste update: 1 september 2026

Bij ZizoBet staat de veiligheid en het welzijn van onze spelers centraal. Gokken is bedoeld als een vorm van vermaak en ontspanning. Wanneer gokken een probleem wordt, zijn er hulpmiddelen en organisaties beschikbaar die ondersteuning bieden. Lees ook onze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid voor meer informatie over het gebruik van ons Platform.

1. Onze Toewijding aan Verantwoord Spelen

ZizoBet erkent de maatschappelijke verantwoordelijkheid die gepaard gaat met het aanbieden van online kansspelen. Wij zetten ons actief in om een veilige, eerlijke en transparante speelomgeving te bieden en gokproblemen te voorkomen. Onze benadering van verantwoord spelen omvat:

• Het aanbieden van concrete spelersbeschermingstools die op elk moment beschikbaar zijn;
• Het actief monitoren van spelersgedrag op signalen van problematisch gokken;
• Het strikte handhaven van de minimumleeftijdsgrens van 18 jaar;
• De koppeling aan het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen);
• Het verwijzen van spelers met gokproblemen naar professionele hulpinstanties;
• Het opleiden van onze medewerkers om signalen van probleemgokken te herkennen en adequaat te handelen.

Gokken is slechts aanvaardbaar als het wordt gedaan voor vermaak, met geld dat u zich kunt veroorloven te verliezen, en zonder dat het een negatieve impact heeft op uw dagelijks leven, uw relaties of uw financiën.

2. Probleemgokken Herkennen

Het is niet altijd eenvoudig om te erkennen dat gokken een probleem is geworden. De volgende checklist kan u helpen uw speelgedrag te evalueren. Stel uzelf eerlijk de volgende vragen:

1. Gokt u meer geld dan u zich kunt veroorloven te verliezen?
2. Probeert u verliezen terug te winnen door opnieuw en vaker te gokken?
3. Heeft u leugens verteld aan familieleden of vrienden over de tijd of het geld dat u besteedt aan gokken?
4. Heeft u al eerder geprobeerd minder te gokken of te stoppen, maar zonder succes?
5. Bent u afwezig op uw werk, school of andere verplichtingen vanwege gokken?
6. Gaat u leningen aan, verkoopt u bezittingen of gebruikt u spaargeld om te kunnen gokken?
7. Voelt u zich onrustig, geïrriteerd of angstig als u niet kunt gokken?
8. Gebruikt u gokken als manier om te ontsnappen aan stress, problemen of verdriet?
9. Heeft uw gokgedrag geleid tot conflicten in uw relaties of op uw werk?
10. Denkt u vaker aan gokken dan aan andere activiteiten in uw dagelijks leven?

Als u een of meerdere van bovenstaande vragen met "ja" beantwoordt, kan er sprake zijn van problematisch gokgedrag. Wij adviseren u contact op te nemen met een van de hulpinstanties vermeld in sectie 6, of gebruik te maken van de beschermingstools in sectie 3.

3. Spelersbeschermingstools

ZizoBet biedt een uitgebreid scala aan tools die u helpen controle te houden over uw speelgedrag. Al deze tools zijn beschikbaar via uw accountinstellingen of via onze klantenservice ([email protected]).

3.1 Stortingslimieten

U kunt een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse stortingslimiet instellen. Eenmaal ingesteld:

• treedt een verlaging van de limiet onmiddellijk in werking;
• treedt een verhoging van de limiet pas in werking na een verplichte bedenktijd van 7 dagen, in combinatie met een contactmoment met ZizoBet.

3.2 Verlieslimieten

U kunt een maximaal toegestaan verliesbedrag per dag, week of maand instellen. Zodra dit bedrag is bereikt, is het niet meer mogelijk om inzetten te plaatsen totdat de limietperiode is afgelopen.

3.3 Sessietijdlimieten

U kunt een maximale duur per goksessie instellen. Na het bereiken van de ingestelde tijd wordt u automatisch uitgelogd en ontvangt u een melding. Tevens bieden wij periodieke realiteitscontroles: pop-upberichten die u eraan herinneren hoelang u al speelt en hoeveel u heeft gewonnen of verloren.

3.4 Cooling-Off Periode

U kunt een tijdelijke pauze van uw account aanvragen voor een periode van 24 uur, 7 dagen, 30 dagen of 90 dagen. Tijdens de cooling-off periode kunt u niet inloggen of deelnemen aan spelen. De periode kan niet worden verkort nadat deze is ingesteld.

3.5 Zelfuitsluiting

Indien u behoefte heeft aan een langere of permanente pauze, kunt u zich zelfuitsluiten. ZizoBet biedt zelfuitsluiting voor perioden van 6 maanden, 1 jaar, 3 jaar of permanent. Na activering:

• wordt uw account onmiddellijk geblokkeerd;
• ontvangt u geen marketingcommunicatie meer van ZizoBet;
• kunt u het account niet heropenen vóór het einde van de uitsluitingsperiode (bij tijdelijke uitsluiting);
• wordt permanente uitsluiting beschouwd als definitief.

3.6 CRUKS – Centraal Register Uitsluiting Kansspelen

Voor een landelijke zelfuitsluiting kunt u zich registreren in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS). Na registratie in CRUKS bent u voor minimaal zes maanden uitgesloten van alle in Nederland vergunde kansspelen, zowel online als in fysieke casino's en speelhallen. Registratie kan via www.cruks.nl. ZizoBet controleert alle accounts op CRUKS-registratie en blokkeert de toegang van geregistreerde spelers onmiddellijk.

4. Tips voor Verantwoord Gokken

Houd gokken een plezierige activiteit door de volgende adviezen op te volgen:

• Stel een budget in vóór u begint met spelen en houdt u daar strikt aan. Beschouw dit geld als de kosten van entertainment.
• Gokt u alleen voor vermaak, nooit om geld terug te verdienen of als inkomstenbron.
• Neem regelmatig pauzes tijdens uw spelsessies en stel sessietijdlimieten in.
• Gok nooit onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen die uw oordeelsvermogen beïnvloeden.
• Balanceer gokken met andere hobby's, sociale activiteiten en verplichtingen.
• Accepteer verliezen als onderdeel van het spel; probeer verliezen nooit terug te winnen.
• Stel tijdlimieten in voor uw dagelijkse speeltijd en houdt u hier aan.
• Zoek tijdig hulp als u merkt dat gokken een negatieve invloed heeft op uw leven.

5. Bescherming van Minderjarigen

ZizoBet hanteert een strikt 18+ beleid. Deelname aan kansspelen is in Nederland wettelijk verboden voor personen jonger dan 18 jaar. Wij nemen de volgende maatregelen ter bescherming van minderjarigen:

• Verificatie van leeftijd tijdens de registratieprocedure (KYC);
• Regelmatige controles op de leeftijd van bestaande accounthouders;
• Koppeling aan het CRUKS-register;
• Directe accountblokkering bij bewijs of vermoeden van minderjarigheid.

Advies voor ouders en verzorgers: Wij raden ouders en verzorgers aan gebruik te maken van beschikbare software voor ouderlijk toezicht om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot online kansspelaanbieders. Meer informatie is beschikbaar via organisaties zoals Ouders Online (www.ouders.nl). Houd uw inloggegevens altijd vertrouwelijk en buiten bereik van minderjarigen.

6. Hulpinstanties

Als u of iemand in uw omgeving worstelt met gokproblemen, zijn er in Nederland diverse gespecialiseerde organisaties die kosteloos hulp bieden. Hieronder vindt u een overzicht:

Belangrijk: De kosten voor behandeling van gokverslaving worden in veel gevallen vergoed vanuit de Nederlandse basisverzekering. Raadpleeg uw huisarts voor een verwijzing naar de meest geschikte hulpinstantie.

7. Contact met ZizoBet

Heeft u vragen over verantwoord spelen, wilt u een beschermingstool activeren of heeft u ondersteuning nodig? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

• E-mail: [email protected]
• Website: zizo-bet-nl.nl

Wij streven ernaar alle verzoeken met betrekking tot verantwoord spelen met prioriteit en binnen 24 uur te behandelen. Neem ook contact op als u vermoedt dat iemand in uw omgeving een gokprobleem heeft – wij denken graag met u mee over de beste aanpak.

Onthoud: gokken is bedoeld als vermaak. Speel verantwoord, ken uw grenzen en vraag tijdig hulp als dat nodig is.